Agiles Arbeiten – Methoden, Tools und Tipps die wirken!
Agiles Arbeiten – Trenderscheinung oder Notwendigkeit für unternehmerischen Erfolg? Wenn eine effiziente Präzisionsmachine von jetzt auf gleich ein anderes Qualitätisprodukt bei gleicher Zeit- und Kostennutzung produzieren soll? Dann sagen Sie: “Das geht nicht!” Richtig?! Und genauso sind klassisch hierarchische Organisationsformen nicht optimal aufgestellt, um sich den digitalisierten und agilen Kunden-, Markt- und Wettbewerbsanforderungen erfolgreich zu […]
Kano Modell – oder wie ich meine Kunden wirklich begeistere
Kano Modell – warum Kundenzufriedenheit allein nicht ausreicht Wie oft werden wir in Onlineshops oder bei Nutzung digitaler Services gefragt: „Würden Sie unser Produkt, unseren Service oder unser Unternehmen weiterempfehlen?“ Offensichtlich möchte das Unternehmen unsere Kundenzufriedenheit abfragen, denn ein Kunde, der das Unternehmen und seine Leistungen nicht weiterempfiehlt, ist offensichtlich unzufrieden. Für das Unternehmen ein […]
Innovationsprozess – in 7 Schritten erfolgreich zum Ziel
Innovationsnprozess – okay, aber warum eigentlich? 84% deutscher CEO’s und Geschäftsführer bestätigen, dass die Innovationskraft Ihrer Unternehmen über die globale Wettbewerbsfähigkeit in den nächsten fünf Jahren entscheiden wird. Die Zeit drängt – denn eine aktuelle PWC Studie zeigt auf, dass laut 72% der befragten deutschen Geschäftsführer die Innovationsfüherschaft, bezogen auf ihre Produkte und Märkte, nicht […]